Dec 15,2018

城市套路太深,酒店“特殊”服务竟然玩出新花样

当今酒店被评头论足的最多的当属服务。特殊化、差异化、个性化的酒店服务才会被人们留下深刻印象。酒店的特殊化服务包括酒店空间文化、酒店互联网应用的便捷、酒店的人文体验等。有业内人士指出酒店特色服务比星级更重要,酒店亦可收集客户消费数据,为客户创造个性化的空间,打造不同的主题风格,借助互联网科技的应用,让住宿变成一种享受,俘获顾客“芳心”。

酒店文化 软实力增值

坚持以文化立意,将打造软实力作为生存之本。酒店整体的装修风格是最主要文化要素的体现之一,是大同小异的快捷酒店,还是变幻多端的主题酒店,或者是特色为主线风格酒店。比如维也纳是以“日式”为主题风格,定位年轻消费人群,打造更贴合终端市场需求的连锁酒店品牌。维也纳将“和风”式酒店氛围风格与传统文化的“禅意”相结合,大胆融入现代设计观念和手法,打造更有美学态度的典范空间。

维也纳酒店

互联网+职能应用最大化

互联网的应用更多的是给客户带来更加便捷的服务。比如酒店管理系统的完善,维也纳酒店管理系统不仅在旅游团队客户管理、协议客户管理方面有了新的突破,还新增会员商品折扣,系统可根据不同会员类型,设置不同商品折扣,客人再次入住即可享受相应优惠,为顾客提供更加贴心的服务。

维也纳也在行业内率先提出“云酒店”概念,通过移动互联网技术颠覆酒店行业的传统服务与运营模式,让客人尊享手指尖的个性化酒店服务。“多业态+场景化+高品质+全智能+云平台”,“云酒店”下的轻服务,实现了服务去中心化,手机即前台,P2P式的响应能力,给客人带来了轻松、舒适、愉悦的住房体验。

特殊化服务

所谓酒店的特殊化服务言简意赅就是差异化服务的体现。差异化服务是行业竞争和社会发展的产物,随着酒店市场的快速发展,消费者对酒店服务的需求不断地发生变化,对差异化服务的需求也越来越凸显。客人的需求是酒店财富的源泉,客人的需求多种多样,客人的喜好与要求往往会与酒店的规定有所不同。

维也纳酒店融会贯通客户的实际需求,大胆结合现代科学技术的合理应用,例如,声控技术、光感技术、睡眠感应模式等,将更大程度上提升客户体验满意度。

如果你有闲置资金,如果你有成就事业的坚决魄力,如果你有一颗不安于现状的这颗心,那就加盟维也纳酒店,开启你的梦想之旅,我们会为你一路保驾护航!


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